Återbetalningspolicy
📄 Retur- och ångerrättspolicy
1. Ångerrätt och tidsfrist
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. För att nyttja din ångerrätt måste du meddela oss tydligt innan tidsfristen har löpt ut.
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. För att nyttja din ångerrätt måste du meddela oss tydligt innan tidsfristen har löpt ut.
2. Återbetalning av fraktkostnader
När du ångrar ett helt köp betalar vi tillbaka varans pris samt den ursprungliga standardfrakten (leveransen från oss till dig).
När du ångrar ett helt köp betalar vi tillbaka varans pris samt den ursprungliga standardfrakten (leveransen från oss till dig).
- Undantag för extra leveranskostnader: Om du vid köptillfället aktivt valde ett dyrare leveransalternativ än vår billigaste standardfrakt (t.ex. expressleverans eller hemleverans), återbetalas inte den extra mellanskillnaden. Du får endast tillbaka värdet för standardfrakten.
- Delreturer: Om du väljer att behålla en del av din order och bara returnera vissa varor, återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.
3. Returfrakt (Kunden betalar)
Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund själv för returfrakten (kostnaden för att skicka tillbaka varan till oss). Du ansvarar också för att varan paketeras väl så att den inte skadas under transporten. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart, eftersom du bär ansvaret för varan tills den har nått vårt lager.
Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund själv för returfrakten (kostnaden för att skicka tillbaka varan till oss). Du ansvarar också för att varan paketeras väl så att den inte skadas under transporten. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart, eftersom du bär ansvaret för varan tills den har nått vårt lager.
4. Varans skick och värdeminskning
Du har rätt att försiktigt undersöka varan för att se dess egenskaper och funktion. Varan måste dock returneras i originalskick, oanvänd och i sin originalförpackning med alla etiketter kvar.
Du har rätt att försiktigt undersöka varan för att se dess egenskaper och funktion. Varan måste dock returneras i originalskick, oanvänd och i sin originalförpackning med alla etiketter kvar.
- Om varan har hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag. Detta avdrag kan uppgå till 100 % av varans värde om produkten inte längre går att sälja som ny.
5. Utbetalning
Vi genomför återbetalningen utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har uppvisat ett giltigt bevis på att varan har skickats tillbaka
Vi genomför återbetalningen utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har uppvisat ett giltigt bevis på att varan har skickats tillbaka
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@kortladan.com.